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レンズ交換について
レンズ交換について
（フレーム・レンズについて）
Q. 持っているフレームに、レンズだけを交換できますか？
A. 他店購入のフレームでも、使っているフレームでもレンズ交換いたします。
他店品やブランド品でも、ほとんどのフレームでレンズ交換が可能です。
詳しくは → 「レンズ交換できるフレーム／できないフレーム」 をご覧ください。
Q. 持っているフレームに、持っているレンズを入れられますか？
A. 申し訳ございません。通販では受け付けておりません。
店頭での受付はしております（有料）。ただし条件とリスクのご了承が必要です。
Q. 他店で買ったフレームでも大丈夫ですか？
A. 他店ご購入フレームでもレンズ交換できます。
（通販でレンズ交換していないもの：フチなしフレーム・カーブが強いフレーム）
【レンズ交換によく送られてくるフレーム】
・MOSCOT ・TOMFORD ・999.9 ・ayame ・OLIVER PEOPLES ・EYEVAN ・BJ CLASSIC COLLECTION ・EFFECTOR ・JAPONISM ・泰八郎謹製 ・金子眼鏡 ・Ray-Ban ・THOM BROWNE ・ENALLOID ・MASAKI MATSUSHIMA ・JINS ・zoff 等
Q. サングラス（度なし既製品）に、度付きレンズを入れることできますか？
A. 一般的なメガネと同じようなカーブであれば作れる場合が多いです。
カーブが強いフレームは、条件によって作れる場合と作れない場合があります。
フレームの写真・サイズ・作りたい度数を送っていただければ、おおよそのお見積りが可能です。
（写真での判断は確定ではありません）
Q. 加工料はかかりますか？
A. ほとんどのフレームは加工料はかかりません。
通販で対応可能なフチなし加工・金属ナイロール等は
別途加工料 をいただきます。
Q. 送ったフレームがレンズ交換できない場合どうなりますか？
A1. 注文レンズで作れず、他レンズで作れる場合は商品変更・金額変更をご連絡します。
A2. どのレンズでも作れない場合は注文キャンセルとなります。
フレーム返送送料は弊社負担。レンズ代は発生しません。
Q. 前のレンズはどうなるのですか？
A. ほとんどの場合お返ししております。
ただし外れないフレームはレンズを割って外すため返却できません（連絡はいたしません）。
保証交換の場合もレンズは返却できません。
レンズについて
フレームを送る・フレームにレンズを入れる
Q. 通販で掲載のないレンズも対応できますか？
A. 店舗にて販売しているレンズであれば、ご連絡にて対応できます。
Q. 乱視が強いです、作れませんか？
A. 製作範囲外でも作れる場合があります。
レンズの種類と度数によって、作れる・作れないがありますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. プリズムレンズも作れますか？
A. 対応レンズにて作ることが出来ます。（プリズム代金がかかります。）
対応レンズと記載されているレンズと、プリズムオプションをカートに入れご注文下さい。
Q. 両面非球面・片面非球面などの設計の違いについて。
A. レンズ選択の際に迷われる方がいらっしゃいます。
両面設計の方が収差（歪み）を抑え、ハッキリ見える範囲が広い設計です。
■乱視が強い方 ■度数が強い方 ■大きいフレーム ■側面の歪みが気になる方 に適しています。
厚みの差はほとんどありません（0.1～0.3mm程度）。
Q. レンズの厚みを教えてください。（屈折率を選択した場合）
A. 近視の場合、レンズ中心から外側に向かって厚くなります。
度数・PD・レンズ種類・フレームサイズによって異なります。
詳しく知りたい方はお問い合わせ、または以下の計算機をご利用ください。
レンズ厚簡易計算機
例）度数 S-6.00、PD61、フレーム横53mm・鼻幅18mm（非球面）
屈折率1.76 ⇒ 4.8mm
屈折率1.74 ⇒ 5.1mm
屈折率1.70 ⇒ 5.2mm
屈折率1.67 ⇒ 5.5mm
屈折率1.60 ⇒ 6.1mm
【薄く仕上げるポイント】
屈折率よりも、フレームサイズを小さくする方が薄く仕上がります。
Q. レンズのキズやコーティングのはがれは修理できますか？
A. キズやコーティングの再研磨・再表面処理は一切できません。
Q. 片方だけレンズを交換できますか？
A. 製品名（品番・設計・コートなど）が確定している場合は可能です。
半年以上使用している場合は経年変化で色が変わるため、両眼交換をおすすめします。
製品名が不明な場合や染色レンズは、左右の色差が出るため両眼交換のみ承ります。
ご注文について
メガネフレーム 持ち込み
Q. 注文後、注文完了のメールが届きません。
A. ご心配をおかけして申し訳ございません。
ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご購入履歴に反映されていれば正常に受付されています。ログインしてご確認ください。
また、以下のような理由でメールが届かない場合があります。
・登録メールアドレスの誤入力
・迷惑メール対策によるブロック
・ドメイン指定受信（@lensyatakumi.shop を受信許可してください）
ご注文確認メールが届かない場合、当店からの返信メールも受信できない可能性があります。
恐れ入りますが当店までご連絡ください。
【メール】
info@lensyatakumi.shop
【電話】
025-255-0001（朝10時～夜7時）
Q. 注文情報で間違った住所・送り先等を入力してしまいました。
A. 会員のお客様はマイページより会員情報の変更が可能です。
会員登録をされていない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
変更はお早めにお願いいたします。
Q. 注文のキャンセルはできますか？
A. 原則、キャンセルは行っておりません。
レンズ注文の度数入力などは、よくご確認のうえ入力ください。
お支払いについて
支払方法は何に対応していますか？
A. お支払方法は「クレジットカード決済」「銀行振込」「ペイデイ」からお選びいただけます。
振込がどうしても遅くなってしまうのですが…
A. ご注文後7日以内にお振込みがない場合はキャンセルとなりますが、
やむを得ない事情で振込期限に間に合わない場合は、いつ頃のお振込みになるかご連絡ください。
※ レンズ交換で銀行振込の場合、振込のお願いは
「フレーム到着 → レンズ交換が可能か確認 → OK」
のタイミングでご案内しております。
領収書は発行できますか？
A. はい、発行できます。
領収書が必要な場合は、ご注文情報入力時の備考欄にてお知らせください。
（宛名・但し書きのご希望がある場合は、そちらもご記入ください。）
配送について
Q. 送料はいくらですか？
A. お買い上げ金額 11,000円未満は全国一律600円、
11,000円以上で送料無料になります。
Q. 注文をしたら、どれくらいで届きますか？
A. フレームのみは3日前後。
レンズ交換は、フレームが店舗に届いてからレンズを発注します。
レンズによって納期が変わりますので、詳しくは
配送「引き渡し時期」
をご覧ください。
Q. 配達日・配達時間の指定はできますか？
A. 大変申し訳ございません。配達日・配達時間の指定はできません。
登録情報について
Q. 会員登録をしないと買い物はできませんか？
A. 会員登録をしなくてもお買い物は可能です。
ご注文時に「会員登録しながら次へ」を押さなければ、登録なしで購入できます。
Q. 会員登録すると何ができますか？
A. ログインすることで、お名前や住所を毎回入力する必要がなくなり、購入がスムーズになります。
また、購入履歴の閲覧も可能になります。
返品・交換・保証について
メガネフレーム 持ち込み
Q. 商品の返品・不良品の交換は可能ですか？
A. お客様都合による返品は、原則受け付けておりません。
「不良品・当社の商品間違え」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、必ず弊社までご連絡の上、着払いにてご返品ください。
【返品対象】
「不良品・当社の商品間違え」の場合
【返品時期】
商品到着後7日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
メガネフレームで新品がご用意できない場合は返品キャンセルとなります。
Q. 保証はありますか？
A. 保証はございます。保証には条件があります。
詳しくはこちらから →
保証について
Q. 保証を使う場合、どうすればいいですか？
A. まず、保証交換ご希望の旨を弊社にご連絡ください。
保証書に必要事項を記入の上、フレームと保証書を弊社へお送りください。
有料保証の場合は、保証専用のURLをご案内いたします。
店舗での受付について
メガネフレーム 持ち込み
Q. フレームの調整はしてもらえますか？
A. 他店でご購入のフレームでも、できる限り調整いたします。
※ フレームの状態により、調整できない場合もございます。
Q. 手元にあるレンズを持参したフレームに入れてもらうことは出来ますか？
A. 承っております。フレーム形状により加工ができない場合もございます。
また、見え方に不具合が出る場合・加工によりレンズコーティングが剥がれる場合がございます。
加工料は 5,500円（税込）です。
