shopの使い方

このページでは、レンズ交換の流れをはじめ、フレーム購入やお支払い方法、配送・保証など、ショップのご利用に必要な情報をまとめてご案内しています。
初めての方でも安心してご利用いただけるよう、項目ごとに分かりやすく説明しています。

ご購入の流れ
レンズ交換 or フレーム+レンズ

レンズ交換の流れ

STEP1｜商品を選ぶ

レンズ交換をご希望の方は「レンズ商品ページ」から、
フレーム＋レンズをご希望の方は「フレーム商品ページ」からお選びください。

・レンズ交換：今お使いのフレームをそのまま利用
・フレーム＋レンズ：フレームをカートに入れた後、レンズをお選びください

STEP2｜度数入力・オプション選択

商品ページ内で、必要な度数やオプションを選択します。

・度数（SPH／CYL／AXIS）
・PD（瞳孔距離）
・コーティング（キズに強い、ブルーライトなど）
・カラー（色付きレンズ）など

度数が分かる方は商品ページの入力欄にご記入ください。
度数が分からない場合は、度数入力についてをご覧ください。 （→度数入力について）

STEP3｜注文確認メールが届きます

ご注文後すぐに自動返信メール（メール1）が届きます。
その後、店舗営業時間内に「正式・ご注文内容の確認」メール（メール2）をお送りします。

・入力内容の確認
・度数に不備がある場合はスタッフよりご連絡
・レンズ交換の方はフレーム送付先の案内も記載 （→フレームの送り方）

※ フレームの発送は、必ず「メール2（正式・ご注文内容の確認）」が届いてからお願いいたします。

メール内容をご確認いただき、不明点があればお気軽にお問い合わせください。

【メールが届かない場合】
※ メールアドレスに誤りがあると、自動返信メール・確認メールは届きません。
※ 迷惑メール対策をされている場合は、 @lensyatakumi.shop を受信許可に追加してください。
※ Gmail・Yahooメールなどのフリーメールは、迷惑メールフォルダに入る場合があります。

STEP4｜加工開始（またはフレーム発送）

レンズ交換の場合は、フレーム到着後に加工を開始いたします。
フレーム購入の場合は、そのまま加工に入ります。

【加工期間の目安】
・フレームのみ：3日前後
・レンズ交換：5～10日前後
・特殊レンズ：10〜25日前後

レンズ種類により加工期間が異なります。
（→ 引き渡し時期について）

STEP5｜完成品をお届け

加工が完了したメガネを丁寧に梱包し、発送いたします。

・送料：全国一律600円（11,000円以上で送料無料）
・配送：日本郵便／佐川急便／ヤマト運輸

※配送会社のご指定は承っておりません。
※お届け日のご指定は承っておりません。加工が完了次第、最短での発送となります。

お支払いについて
クレジットカード決済、ORコード決済、銀行振込 がご利用いただけます。

・クレジットカード決済（ソニーペイメント）

ご注文情報入力時に、クレジットカード決済画面が表示されます。
画面の案内に従って決済を完了させてください。
決済が無事に完了しますと、ご注文の最終確認に移ります。

↓クレジットカード決済可能ブランド


注意
  • ※ 即時決済型のデビットカード・プリペイドカード式のクレジットカードでのお支払いの場合、追加料金などの金額変更がありますと、一時的に2重で引き落としになる可能性があるようです。
    • （返金のタイミングは、ご利用の発行元カード会社にお問い合わせください。）

    ・QRコード決済（Aplus Pay）

    当店では、コード決済がご利用いただけます。
    PayPay・d払い・メルペイなど、対応アプリで簡単にお支払いが可能です。



    画面の案内に従って決済を完了させてください。
    決済が無事に完了しますと、当店および決済サービスから確認メールが届きます。



    ・銀行振込

    レンズ交換の場合
    ご注文後、弊社にフレームを送って頂きます。その後、レンズ交換可能フレームか確認後、「フレーム到着メール」をいたします。そうしましたら、銀行振込にてご入金をお願いします。

    フレームのみ・フレームとレンズ注文の場合
    「正式・ご注文内容の確認」メールの後にお振込みください。
    ご注文後、自動配信とは別に届く、もう1通のメールになります。
    入金確認後、商品発送をいたします。

    【振込先】
    振込先金融機関 支店名　：PAYPAY銀行 ビジネス営業部
    振込先銀行　カナ　：ペイペイギンコウ ビジネスエイギョウブ
    預金種別：普通口座
    口座番号：3168485
    口座名義：カ）グラスドリームレンズヤ

    振込期日
    『1週間以内にお振込みください。』
    事情があり、入金が遅れる場合はご連絡ください。

    配送・送料について

    【引き渡し時期(レンズ交換はフレーム到着後から）】

    ■フレームのみ、サングラス等の完成品は3日前後
    ■メーカー在庫レンズ 5日前後
    ■メーカー特注レンズ10日前後
    ■調光／偏光レンズ 10日～15日程
    ■その他 (一部、制作範囲外やエクストラアクティブシリーズ、偏光調光レンズは14～25日程)
    ※ レンズ交換はフレーム到着後から。
    ※ 注文確認後からの納期になります。(銀行振込は入金確認後から)
    ※ 商品発送日の短縮や日付指定等のご対応は致しておりません。
    ※ 繁忙期や予期せぬ事態により、上記の予定よりも商品出荷までに日数をいただく場合がございます。

    【配送業者について】

    関東甲信越・北陸・中部 ⇒ ヤマト運輸・日本郵便（レターパックプラス）・佐川急便
    それ以外 ⇒ 日本郵便（レターパックプラス）

    【送料について】　

    11,000円以上送料無料
    11,000円未満一律600円
    配送業者日本郵便（レターパックプラス）、ヤマト運輸、佐川急便


    返品・保証について

    【返品について】

    お客様の都合による返品は、原則受付いたしません。
    「不良品・当社での商品の間違え」の場合は、当社が負担いたします。
    配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社まで必ずご連絡の上、着払いにてご返送ください。

    【フレーム保証について】

    保証開始日より、半年以内に正常なご使用で製造上の責任における使用上支障をきたす問題が生じた場合は、無料にて修理またはパーツの交換をいたします。アウトレット品は対象外です。
    ※ アウトレット品は対象外。
    ※ 同一商品の用意が困難な場合、修理または、同等価格品に変更対応。
    ※ 新規ご購入フレームが対象。

    【見え方保証（2ヵ月）処方箋に限る】

    処方箋にてお作りいただき、度数に馴染まなかった場合、2カ月以内は同じレンズ種類で一回のみ度数変更を無料にて作成いたします。

    ※ 保証対象の処方箋は、発行機関名・発行期日の記載されているものに限る。
    ※ 処方箋は発行日より3ヶ月以内を有効。
    ※ 処方箋の保証は初回1回の製作のみに限る。
    ※ 見え方保証は新しい処方箋で対応。（新しい処方箋をご用意ください。）
    ※ 自損によるキズ等は対象外。
    ※ 同じ度数や、ご希望度数は対象外。
    ※ 視力矯正手術等での視力変化は対象外。
    ※ プリズム処方箋は対象外。
    ※ カーブレンズ・フラットレンズは2ヶ月保証対象外。
    ※ 一部保証対象外レンズ有り。

    【見え方保証・破損保証（半年以内）】

    1)度数に馴染まなかった場合、度数変更を同レンズにていたします。購入時の半額の金額での対応になります。
    2)キズ・破損・熱負けによるコーティングの異常・カラー変更の場合、同レンズを購入時の半額で対応、交換いたします。
    ※ 保証回数は制限なし。毎回、半額金額で保証が使えます。
    ※ キャンペーン等の割引適応購入の場合は、通常価格の半額。
    ※ 同レンズでの交換が基本となります。

    ＜保証対象外及びご注意＞
    保証ご利用の方は、「保証書」を必ず同送して下さい。

      ※ 保証ご希望の場合は、「保証対応希望」とまずご連絡ください。
      ※ 保証での送料は、全てお客様負担。（ご返送、お届けの往復分。）
      ※ 紛失は保証対象外。
      ※ 一部保証対象外のレンズ有。（見え方保証（2ヶ月）含む）
      ※ 特殊加工料金は保証対応外。
      ※ 両玉交換のみの対応商品有り。（カラー・調光・偏光など片玉作成不可商品の場合）
      ※ 保証の際、種類変更により差額が生じてもご返金不可。
      ※ 保証対象のレンズは回収。返却不可。
      ※ 状態によっては一部有料交換となる場合も有り。
      ※ 保証は初回ご注文フレームに限る。

    ご購入について

    お客様の個人情報とご請求情報は安全に保護されますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
    商品ページの[カートへ入れる]ボタンで、レジかご画面に進みます。
    このまま決済する場合は[次へ]、同時に他の商品もお買い上げの場合は[買い物を続ける]を押します。
    お客様情報を入力した後、会員登録も行う方はパスワードのご入力をお願いいたします。
    配送先を選択し、お支払いに関する情報、配送先住所を入力し、最後にご注文を確定します。
    [ご注文内容確認]自動返信メールが届きますので、内容をご確認ください。
    会員システムについて

    ・会員になるとできること

    １．住所入力の省略
    会員登録後、ログインを行った状態でお買物すると、ご注文者様の情報入力のお手間を省くことができます。
    ２．ご注文履歴の参照
    会員登録後、メンバーページにログインすると、過去のご注文詳細を確認できます。
    ※会員登録を行わずにお買物した場合は、ご注文履歴機能を利用することができません。予めご了承ください。

    ・新規会員登録

    会員登録は【こちら】よりお受け付けしております。 また、初回のお買い物の際、お客様情報ご入力の際パスワードを設定することで、そのまま会員登録が行えます。

    ・お客様のアカウントの管理

    会員登録情報（ご住所・メールアドレス・お名前等）の変更は、【こちらから会員ログイン】後、
    ページ下部の[会員情報編集]から変更を行い、最後に[更新する]ボタンを押してください。
    会員退会の場合も同様に[会員情報編集]の下部より行えます。

    ・パスワードを忘れたときは

    パスワードを忘れた方は、【こちらから】パスワード変更のお手続きを行ってください。